Ogólne warunki handlowe

Definicje

1. Stonedoos: Fire Retail B.V. z siedzibą w Hoogeveen pod numerem KvK 90485041.
2. Klient: osoba, z którą Stonedoos zawarł umowę.
3. Strony: Stonedoos i klient razem.
4. Konsument: klient, który jest również osobą fizyczną działającą jako osoba prywatna.

Zastosowanie ogólnych zasad i warunków

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, ofert, działań, zamówień, umów i dostaw usług lub produktów przez lub w imieniu Stonedoos.
2. Strony mogą odstąpić od niniejszych warunków tylko wtedy, gdy wyraziły na to wyraźną zgodę na piśmie.
3. Strony wyraźnie wykluczają możliwość zastosowania dodatkowych i/lub odbiegających ogólnych warunków klienta lub stron trzecich.

Ceny

1. Wszystkie ceny stosowane przez Stonedoos są podane w euro, zawierają podatek VAT i nie obejmują żadnych innych kosztów, takich jak koszty administracyjne, opłaty i koszty podróży, wysyłki lub transportu, chyba że wyraźnie określono inaczej lub uzgodniono inaczej.
2. Wszystkie ceny stosowane przez Stonedoos dla swoich produktów lub usług, na swojej stronie internetowej lub w inny sposób podane do wiadomości, Stonedoos może zmienić w dowolnym momencie.
3. Podwyżki cen produktów lub ich części, których Stonedoos nie mógł przewidzieć w momencie składania oferty lub zawierania umowy, mogą prowadzić do wzrostu cen.
4. Konsument ma prawo do rozwiązania umowy w wyniku podwyżki cen, o której mowa w ust. 3, chyba że podwyżka wynika z przepisów prawa.

Próbki/modele

Jeśli klient otrzymał próbkę lub model produktu, nie może wywodzić z niego żadnych praw poza tym, że jest to wskazanie charakteru produktu, chyba że strony wyraźnie uzgodniły, że produkty, które mają zostać dostarczone, odpowiadają próbce lub modelowi.

Konsekwencje opóźnień w płatnościach

1. Jeśli klient nie dokona płatności w uzgodnionym terminie, Stonedoos ma prawo naliczyć odsetki w wysokości 1% miesięcznie od dnia, w którym klient zalega z płatnością, przy czym część miesiąca jest liczona jako cały miesiąc.
2. Gdy klient zalega z płatnością, będzie również winien pozasądowe koszty windykacji i ewentualne odszkodowanie na rzecz Stonedoos.
3. Koszty windykacji są obliczane zgodnie z dekretem w sprawie rekompensaty za pozasądowe koszty windykacji.
4. Jeśli klient nie dokona płatności w terminie, Stonedoos może zawiesić swoje zobowiązania do czasu wypełnienia przez klienta swoich zobowiązań płatniczych.
5. W przypadku likwidacji, upadłości, zajęcia lub zawieszenia płatności ze strony klienta, roszczenia Stonedoos wobec klienta stają się natychmiast wymagalne.
6. Jeśli klient odmawia współpracy przy realizacji umowy przez Stonedoos, jest on nadal zobowiązany do zapłaty uzgodnionej ceny na rzecz Stonedoos.

Prawo do reklamacji

1. Gdy tylko klient popadnie w zwłokę, Stonedoos ma prawo powołać się na prawo do reklamacji niezapłaconych produktów dostarczonych klientowi.
2. Stonedoos powołuje się na prawo do reklamacji za pomocą komunikacji pisemnej lub elektronicznej.
3. Gdy tylko klient zostanie poinformowany o przysługującym mu prawie do reklamacji, musi niezwłocznie zwrócić Stonedoos produkty, których to prawo dotyczy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Kosztami odzyskania lub zwrotu produktów zostanie obciążony klient.

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument może zrezygnować z zakupu online w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, pod warunkiem, że

• produkt nie był używany
• nie jest to produkt, który szybko się psuje, taki jak żywność lub kwiaty
• nie jest to produkt, który został spersonalizowany lub dostosowany specjalnie dla konsumenta
• nie jest to produkt, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych (bielizna, stroje kąpielowe itp.)
• plomba jest nienaruszona, jeśli dotyczy nośników danych z zawartością cyfrową (DVD, CD itp.)
• produkt nie jest biletem podróżnym, transportowym, zamówieniem cateringowym ani formą spędzania wolnego czasu
• produkt nie jest indywidualnym czasopismem lub gazetą
• nie dotyczy (zlecenia) naprawy awaryjnej
• konsument nie zrzekł się prawa do odstąpienia od umowy.

2. Okres odstąpienia od umowy wynoszący 14 dni, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się
   • następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta ostatniego produktu lub części 1 zamówienia
   • gdy tylko konsument otrzyma pierwszy produkt w ramach subskrypcji
   • gdy tylko konsument otrzyma usługę po raz pierwszy
   • gdy tylko konsument potwierdzi, że dokona zakupu treści cyfrowych przez Internet
3. Konsument może odwołać się od prawa do odstąpienia od umowy za pośrednictwem strony [email protected], w razie potrzeby korzystając z formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać ze strony internetowej Stonedoos, http://stonedoos.eu.
4. Konsument jest zobowiązany do zwrotu produktu do Stonedoos w ciągu 14 dni od poinformowania o prawie do odstąpienia od umowy, pod rygorem wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy.
5. Stonedoos zostanie obciążony kosztami zwrotu produktu wyłącznie w przypadku zwrotu kompletnego zamówienia.
6. Jeśli koszty zakupu i wszelkie inne koszty (takie jak koszty wysyłki i zwrotu) kwalifikują się do zwrotu zgodnie z prawem, Stonedoos zwróci te koszty konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania terminowego odwołania do prawa do odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że konsument zwrócił produkt do Stonedoos na czas.

Prawo do zawieszenia

O ile klient nie jest konsumentem, klient zrzeka się prawa do zawieszenia wykonania jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy.

Prawo do zatrzymania

1. Stonedoos może odwołać się do prawa zatrzymania i w takim przypadku zatrzymać produkty od klienta do czasu uregulowania przez klienta wszystkich zaległych rachunków wobec Stonedoos, chyba że klient zapewnił wystarczające zabezpieczenie tych kosztów.
2. Prawo zatrzymania ma również zastosowanie do poprzednich umów, z których klient nadal jest winien płatności na rzecz Stonedoos.
3. Stonedoos nigdy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które klient może ponieść w wyniku skorzystania z prawa zatrzymania.

Rozliczenie

O ile klient nie jest konsumentem, klient zrzeka się prawa do potrącenia długu wobec Stonedoos z roszczeniem wobec Stonedoos.

Zachowanie tytułu własności

1. Stonedoos pozostaje właścicielem wszystkich dostarczonych produktów do momentu całkowitego wypełnienia przez klienta wszystkich zobowiązań płatniczych wobec Stonedoos na podstawie jakiejkolwiek umowy zawartej ze Stonedoos, w tym roszczeń dotyczących niewywiązania się z umowy.
2. Do tego czasu Stonedoos może powołać się na zastrzeżenie własności i odebrać produkty.
3. Przed przeniesieniem własności na klienta, klient nie może zastawiać, sprzedawać, alienować lub w inny sposób obciążać produktów.
4. Jeśli Stonedoos odwoła się do zastrzeżenia własności, umowa zostanie uznana za rozwiązaną, a Stonedoos ma prawo do żądania odszkodowania, utraconych zysków i odsetek.

Dostawa

1. Dostawa odbywa się do wyczerpania zapasów.
2. Dostawa odbywa się w Stonedoos, chyba że strony uzgodniły inaczej.
3. Dostawa produktów zamówionych online odbywa się na adres wskazany przez klienta.
4. Jeśli uzgodnione kwoty nie zostaną zapłacone lub nie zostaną zapłacone w terminie, Stonedoos ma prawo zawiesić swoje zobowiązania do czasu zapłaty uzgodnionej części.
5. Opóźniona płatność stanowi niewykonanie zobowiązania przez wierzyciela, w związku z czym klient nie może podnosić wobec Stonedoos roszczeń z tytułu opóźnionej dostawy.

Czas dostawy

1. Czasy dostawy podane przez Stonedoos są orientacyjne i nie uprawniają klienta do rozwiązania lub odszkodowania w przypadku ich przekroczenia, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie.
2. Czas dostawy rozpoczyna się w momencie, w którym klient zakończył (elektroniczny) proces zamawiania i otrzymał (elektroniczne) potwierdzenie od Stonedoos.
3. Przekroczenie podanego czasu dostawy nie daje klientowi prawa do odszkodowania ani prawa do rozwiązania umowy, chyba że Stonedoos nie może dostarczyć towaru w ciągu 14 dni od pisemnego przypomnienia lub strony uzgodniły inaczej.

Rzeczywista dostawa

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że faktyczna dostawa zamówionych przez niego produktów może nastąpić na czas.

Koszty transportu

Koszty transportu ponosi klient, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Opakowanie i wysyłka

1. Jeśli opakowanie dostarczonego produktu zostało otwarte lub uszkodzone, klient powinien, przed otrzymaniem produktu, poprosić firmę przewozową lub dostawcę o odnotowanie tego faktu, w przeciwnym razie Stonedoos nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody.
2. Jeśli klient jest odpowiedzialny za transport produktu, musi zgłosić Stonedoos wszelkie widoczne uszkodzenia produktów lub opakowania przed transportem, w przeciwnym razie Stonedoos nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody.

Przechowywanie

1. Jeśli klient odbierze zamówione produkty później niż w uzgodnionym terminie dostawy, ryzyko utraty jakości ponosi wyłącznie klient.
2. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty wynikające z przedwczesnego lub opóźnionego zakupu produktów.

Gwarancja

1. Gwarancja na produkty dotyczy wyłącznie wad spowodowanych wadliwą produkcją, konstrukcją lub materiałem.
2. Gwarancja nie ma zastosowania w przypadku normalnego zużycia i uszkodzeń spowodowanych wypadkami, modyfikacjami produktu, zaniedbaniem lub nieumiejętnym użytkowaniem przez klienta, a także gdy nie można jednoznacznie określić przyczyny wady.
3. Ryzyko utraty, uszkodzenia lub kradzieży produktów będących przedmiotem umowy między stronami przechodzi na klienta w momencie, gdy są one prawnie i/lub faktycznie dostarczone lub przynajmniej znajdują się pod kontrolą klienta lub osoby trzeciej, która odbiera produkt w imieniu klienta.

Wymiana

1. Wymiana jest możliwa tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:

• wymiana następuje w ciągu 14 dni od daty zakupu po okazaniu oryginalnej faktury
• produkt jest zwracany w oryginalnym opakowaniu lub z oryginalnymi metkami (cenowymi).
• produkt nie był jeszcze używany.

2. Produkty przecenione, produkty nietrwałe, takie jak żywność, produkty wykonane na zamówienie lub specjalnie dostosowane do potrzeb klienta nie podlegają wymianie.

Odszkodowanie

Klient zwalnia Stonedoos z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich związanych z produktami i/lub usługami dostarczanymi przez Stonedoos.

Reklamacje

1. Klient powinien jak najszybciej sprawdzić dostarczony produkt lub usługę świadczoną przez Stonedoos pod kątem ewentualnych braków.
2. Jeśli dostarczony produkt lub usługa nie są zgodne z tym, czego klient mógł racjonalnie oczekiwać od umowy, klient powinien poinformować Stonedoos tak szybko, jak to możliwe, ale w każdym razie w ciągu 1 miesiąca od zauważenia niedociągnięć.
3. Konsumenci muszą poinformować Stonedoos w ciągu 2 miesięcy od zaobserwowania niedociągnięć.
4. Klient musi podać jak najbardziej szczegółowy opis niedociągnięcia, aby Stonedoos mógł odpowiednio zareagować.
5. Klient musi wykazać, że reklamacja dotyczy umowy między stronami.
6. Jeśli reklamacja dotyczy prac w toku, w żadnym wypadku nie może to skutkować zobowiązaniem Stonedoos do wykonania prac innych niż uzgodnione.

Powiadomienie o niewywiązaniu się z umowy

1. Klient musi pisemnie powiadomić Stonedoos o niewywiązaniu się z umowy.
2. Klient jest odpowiedzialny za to, aby powiadomienie o niewywiązaniu się z umowy faktycznie dotarło do Stonedoos (na czas).

Odpowiedzialność solidarna klienta

Jeśli Stonedoos zawiera umowę z kilkoma klientami, każdy z nich jest solidarnie odpowiedzialny za pełne kwoty należne Stonedoos na mocy tej umowy.

OdpowiedzialnośćStonedoos

1. Stonedoos ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody poniesione przez klienta tylko wtedy i tylko w takim zakresie, w jakim szkoda ta została spowodowana umyślnie lub przez świadomą lekkomyślność.
2. Jeśli Stonedoos ponosi odpowiedzialność za jakąkolwiek szkodę, ponosi ją wyłącznie za bezpośrednią szkodę wynikającą lub związaną z wykonaniem umowy.
3. Stonedoos nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności lub szkody wyrządzone osobom trzecim.
4. Jeśli Stonedoos ponosi odpowiedzialność, odpowiedzialność ta jest ograniczona do kwoty wypłaconej z ich (zawodowego) ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, a w przypadku braku (pełnej) zapłaty przez firmę ubezpieczeniową kwoty szkody, odpowiedzialność jest ograniczona do (części) kwoty faktury, do której odnosi się odpowiedzialność.
5. Wszystkie obrazy, zdjęcia, kolory, rysunki, opisy na stronie internetowej lub w katalogu są jedynie orientacyjne i mają zastosowanie jedynie w przybliżeniu i nie mogą być powodem do odszkodowania i/lub (częściowego) rozwiązania umowy i/lub zawieszenia jakichkolwiek zobowiązań.

Termin płatności

Wszelkie prawa klienta do odszkodowania od Stonedoos wygasają w każdym przypadku po upływie 12 miesięcy od zdarzenia, z którego bezpośrednio lub pośrednio wynika odpowiedzialność. Nie wyklucza to postanowień artykułu 6:89 Kodeksu Cywilnego.

Prawo do rozwiązania umowy

1. Klient ma prawo do rozwiązania umowy, gdy Stonedoos w sposób zawiniony nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, chyba że to uchybienie, ze względu na jego szczególny charakter lub niewielkie znaczenie, nie uzasadnia rozwiązania umowy.
2. Jeśli wypełnienie zobowiązań przez Stonedoos nie jest trwale lub tymczasowo niemożliwe, rozwiązanie może nastąpić dopiero po tym, jak Stonedoos popadnie w zwłokę.
3. Stonedoos ma prawo do rozwiązania umowy z klientem, jeśli klient nie wypełnia swoich zobowiązań wynikających z umowy w całości lub w terminie, lub jeśli Stonedoos posiada wiedzę o okolicznościach, które dają mu uzasadnione powody do obaw, że klient nie będzie w stanie prawidłowo wypełnić swoich zobowiązań.

Siła wyższa

1. W uzupełnieniu do postanowień art. 6:75 holenderskiego kodeksu cywilnego, niedociągnięcie Stonedoos w wypełnieniu jakiegokolwiek zobowiązania wobec klienta nie może być przypisane Stonedoos w sytuacji niezależnej od woli Stonedoos, w wyniku której wypełnienie jego zobowiązań wobec klienta jest całkowicie lub częściowo uniemożliwione lub w wyniku której nie można racjonalnie wymagać od Stonedoos wypełnienia jego zobowiązań.
2. Siła wyższa, o której mowa w ust. 1, obejmuje również, ale nie ogranicza się do: stanu wyjątkowego (takiego jak wojna domowa, bunt, zamieszki, klęski żywiołowe itp.); niewywiązania się ze zobowiązań i siły wyższej dostawców, dostawców lub innych stron trzecich; nieoczekiwanych awarii zasilania, energii elektrycznej, Internetu, komputerów i telekomunikacji; wirusów komputerowych, strajków, środków rządowych, nieprzewidzianych problemów transportowych, złych warunków pogodowych i przerw w pracy.
3. Jeśli wystąpi sytuacja siły wyższej, w wyniku której Stonedoos nie może wypełnić jednego lub więcej zobowiązań wobec klienta, wówczas zobowiązania te zostaną zawieszone do czasu, gdy Stonedoos będzie mógł je ponownie wypełnić.
4. Od momentu, gdy sytuacja siły wyższej trwa co najmniej 30 dni kalendarzowych, obie strony mogą rozwiązać całość lub część umowy na piśmie.
5. W przypadku wystąpienia siły wyższej Stonedoos nie przysługuje żadne (odszkodowanie), nawet jeśli w wyniku działania siły wyższej odnosi jakiekolwiek korzyści.

Zmiana umowy

Jeśli po zawarciu umowy okaże się, że dla jej realizacji konieczna jest zmiana lub uzupełnienie jej treści, strony odpowiednio dostosują umowę w odpowiednim czasie i we wzajemnej konsultacji.

Modyfikacja ogólnych warunków

1. Stonedoos ma prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych ogólnych warunków.
2. Zmiany o mniejszym znaczeniu mogą być wprowadzane w dowolnym momencie.
3. Poważne zmiany merytoryczne będą omawiane z klientem z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
4. Konsumenci są uprawnieni do rozwiązania umowy w przypadku istotnych zmian w ogólnych warunkach.

Przeniesienie praw

1. Prawa klienta wynikające z umowy między stronami nie mogą być przenoszone na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Stonedoos.
2. Niniejsze postanowienie stanowi zastrzeżenie o skutkach w zakresie prawa rzeczowego, o którym mowa w art. 3:83 akapit drugi Kodeksu cywilnego.

Konsekwencje nieważności lub bezskuteczności

1. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się nieważne lub możliwe do unieważnienia, nie będzie to miało wpływu na pozostałe postanowienia niniejszych warunków.
2. Postanowienie, które jest nieważne lub podlega unieważnieniu, zostanie zastąpione postanowieniem, które jest najbardziej zbliżone do tego, co Stonedoos miał na myśli podczas opracowywania warunków.

Prawo właściwe i właściwy sędzia

1. Prawo holenderskie ma wyłączne zastosowanie do każdej umowy między stronami.
2. Holenderski sędzia w okręgu, w którym Stonedoos ma siedzibę / praktykę / biuro, jest wyłącznie upoważniony do rozpatrywania wszelkich sporów między stronami, chyba że prawo bezwzględnie nakazuje inaczej.