Termini e condizioni generali

Definizioni

1. Stonedoos: Fire Retail B.V., con sede a Hoogeveen, KvK n. 90485041.
2. Cliente: la persona con cui Stonedoos ha stipulato un contratto.
3. Parti: Stonedoos e il cliente insieme.
4. Consumatore: un cliente che è anche una persona fisica che agisce come privato.

Applicabilità dei termini e delle condizioni generali

1. I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i preventivi, le offerte, le attività, gli ordini, gli accordi e le consegne di servizi o prodotti da parte o per conto di Stonedoos.
2. Le parti possono discostarsi da questi termini e condizioni solo se lo hanno concordato esplicitamente e per iscritto.
3. Le parti escludono esplicitamente l'applicabilità di condizioni generali aggiuntive e/o derogatorie del cliente o di terzi.

Prezzi

1. Tutti i prezzi utilizzati da Stonedoos sono espressi in euro, sono comprensivi di IVA ed escludono qualsiasi altro costo, come ad esempio i costi amministrativi, le tasse e i costi di viaggio, spedizione o trasporto, a meno che non sia stato esplicitamente indicato o concordato diversamente.
2. Tutti i prezzi utilizzati da Stonedoos per i suoi prodotti o servizi, presenti sul sito web o altrimenti resi noti, possono essere modificati in qualsiasi momento.
3. Gli aumenti dei prezzi di costo dei prodotti o di parti di essi, che Stonedoos non poteva prevedere al momento della formulazione dell'offerta o del contratto, possono comportare un aumento dei prezzi.
4. Il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto a seguito di un aumento dei prezzi di cui al paragrafo 3, a meno che l'aumento non sia il risultato di una normativa legale.

Campioni/modelli

Se il cliente ha ricevuto un campione o un modello di un prodotto, non può trarne alcun diritto se non quello di essere un'indicazione della natura del prodotto, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato che i prodotti da consegnare corrispondano al campione o al modello.

Conseguenze del ritardo nel pagamento

1. Se il cliente non paga entro il termine concordato, Stonedoos ha il diritto di addebitare un interesse dell'1% al mese a partire dal giorno in cui il cliente è in mora, laddove una parte di un mese viene conteggiata come un mese intero.
2. Quando il cliente è in mora, dovrà anche pagare le spese di riscossione extragiudiziali ed eventuali danni a Stonedoos.
3. Le spese di riscossione sono calcolate in base al Decreto sul risarcimento delle spese di riscossione extragiudiziali.
4. Se il cliente non paga puntualmente, Stonedoos può sospendere i propri obblighi fino a quando il cliente non avrà adempiuto ai propri obblighi di pagamento.
5. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione del pagamento da parte del cliente, i crediti di Stonedoos nei confronti del cliente sono immediatamente esigibili.
6. Se il cliente rifiuta di collaborare all'attuazione dell'accordo da parte di Stonedoos, è comunque tenuto a pagare il prezzo concordato a Stonedoos.

Diritto di reclamo

1. Non appena il cliente è inadempiente, Stonedoos è autorizzata a invocare il diritto di reclamo per i prodotti non pagati consegnati al cliente.
2. Stonedoos invoca il diritto di reclamo mediante una comunicazione scritta o elettronica.
3. Non appena il cliente è stato informato del diritto di reclamo invocato, deve immediatamente restituire a Stonedoos i prodotti a cui si riferisce tale diritto, salvo diverso accordo tra le parti.
4. Le spese di recupero o di restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente.

Diritto di recesso

1. Un consumatore può recedere da un acquisto online durante un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire motivazioni, a condizione che:

• il prodotto non sia stato utilizzato
• non si tratti di un prodotto che si deteriora rapidamente, come alimenti o fiori
• non si tratti di un prodotto personalizzato o adattato appositamente per il consumatore
• non si tratti di un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
• il sigillo è ancora intatto, se si tratta di supporti di dati con contenuto digitale (DVD, CD, ecc.)
• il prodotto non è un viaggio, un biglietto di trasporto, un ordine di catering o una forma di attività ricreativa
• il prodotto non è una rivista o un giornale individuale
• non si tratta di un (ordine di) riparazione di emergenza
• il consumatore non ha rinunciato al diritto di recesso.

2. Il periodo di riflessione di 14 giorni di cui al paragrafo 1 ha inizio
   • dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto l'ultimo prodotto o parte di 1 ordine
   • dal momento in cui il consumatore ha ricevuto il primo prodotto di un abbonamento
   • non appena il consumatore ha ricevuto un servizio per la prima volta
   • dal momento in cui il consumatore ha confermato che acquisterà contenuti digitali via Internet
3. Il consumatore può far valere il diritto di recesso tramite [email protected], se lo desidera, utilizzando il modulo di recesso che può essere scaricato dal sito web di Stonedoos, http://stonedoos.eu.
4. Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto a Stonedoos entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, pena la decadenza del diritto di recesso.
5. Le spese di restituzione del prodotto saranno addebitate a Stonedoos solo in caso di restituzione dell'ordine completo.
6. Se i costi di acquisto e qualsiasi altro costo (come le spese di spedizione e di restituzione) sono rimborsabili a norma di legge, Stonedoos rimborserà tali costi al consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del ricorso tempestivo al diritto di recesso, a condizione che il consumatore abbia restituito il prodotto a Stonedoos in tempo utile.

Diritto di sospensione

A meno che il cliente non sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di sospendere l'adempimento di qualsiasi obbligo derivante dal presente contratto.

Diritto di ritenzione

1. Stonedoos può appellarsi al proprio diritto di ritenzione e in tal caso trattenere i prodotti del cliente fino a quando quest'ultimo non avrà saldato tutte le fatture in sospeso nei confronti di Stonedoos, a meno che il cliente non abbia fornito garanzie sufficienti per tali costi.
2. Il diritto di ritenzione si applica anche a contratti precedenti per i quali il cliente deve ancora pagare a Stonedoos.
3. Stonedoos non è mai responsabile di eventuali danni che il cliente potrebbe subire a causa dell'utilizzo del diritto di ritenzione.

Regolamento

A meno che il cliente non sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di compensare un debito nei confronti di Stonedoos con un credito nei confronti di Stonedoos.

Riserva di proprietà

1. Stonedoos rimane proprietaria di tutti i prodotti consegnati fino a quando il cliente non avrà adempiuto completamente a tutti i suoi obblighi di pagamento nei confronti di Stonedoos sulla base di qualsiasi accordo stipulato con Stonedoos, compresi i reclami relativi al mancato adempimento.
2. Fino a quel momento, Stonedoos può invocare la propria riserva di proprietà e ritirare gli articoli.
3. Prima che la proprietà venga trasferita al cliente, quest'ultimo non può dare in pegno, vendere, alienare o gravare in altro modo i prodotti.
4. Se Stonedoos si appella alla sua riserva di proprietà, il contratto si considera sciolto e Stonedoos ha il diritto di chiedere i danni, il mancato guadagno e gli interessi.

Consegna

1. La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.
2. La consegna avviene presso Stonedoos, salvo diverso accordo tra le parti.
3. La consegna dei prodotti ordinati online avviene all'indirizzo indicato dal cliente.
4. Se gli importi concordati non vengono pagati o non vengono pagati in tempo, Stonedoos ha il diritto di sospendere i propri obblighi fino al pagamento della parte concordata.
5. Il ritardo nel pagamento costituisce inadempimento del creditore, con la conseguenza che il cliente non potrà opporre a Stonedoos una consegna tardiva.

Tempi di consegna

1. I tempi di consegna indicati da Stonedoos sono indicativi e non danno diritto allo scioglimento o al risarcimento del cliente in caso di superamento, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato diversamente per iscritto.
2. Il termine di consegna decorre dal momento in cui il cliente ha completato il processo di ordinazione (elettronica) e ha ricevuto una conferma (elettronica) da Stonedoos.
3. Il superamento del termine di consegna non dà al cliente il diritto a un risarcimento o allo scioglimento del contratto, a meno che Stonedoos non sia in grado di effettuare la consegna entro 14 giorni da un sollecito scritto o le parti abbiano concordato diversamente.

Consegna effettiva

Il cliente è responsabile di garantire che la consegna effettiva dei prodotti da lui ordinati possa avvenire nei tempi previsti.

Spese di trasporto

Le spese di trasporto sono a carico del cliente, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente.

Imballaggio e spedizione

1. Se l'imballaggio di un prodotto consegnato è stato aperto o danneggiato, il cliente è tenuto, prima di ricevere il prodotto, a farlo annotare allo spedizioniere o alla persona incaricata della consegna; in caso contrario, Stonedoos non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni.
2. Se il cliente è responsabile del trasporto di un prodotto, deve segnalare a Stonedoos qualsiasi danno visibile ai prodotti o all'imballaggio prima del trasporto, in caso contrario Stonedoos non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni.

Conservazione

1. Se il cliente prende in consegna i prodotti ordinati in ritardo rispetto alla data di consegna concordata, il rischio di eventuali perdite di qualità è interamente a carico del cliente.
2. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'acquisto prematuro o tardivo dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

Garanzia

1. La garanzia sui prodotti si applica solo ai difetti causati da difetti di fabbricazione, costruzione o materiale.
2. La garanzia non si applica in caso di normale usura e di danni causati da incidenti, modifiche apportate al prodotto, negligenza o uso incompetente da parte del cliente, nonché quando la causa del difetto non può essere chiaramente determinata.
3. Il rischio di perdita, danneggiamento o furto dei prodotti oggetto di un accordo tra le parti si trasferisce al cliente nel momento in cui questi vengono legalmente e/o effettivamente consegnati, o comunque passano sotto il controllo del cliente o di un terzo che prende in consegna il prodotto per conto del cliente.

Cambi

1. Il cambio è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• il cambio avviene entro 14 giorni dall'acquisto dietro presentazione della fattura originale
• il prodotto viene restituito nella sua confezione originale o con i cartellini originali (del prezzo) ancora attaccati
• il prodotto non è ancora stato utilizzato

2. Gli articoli scontati, gli articoli non deperibili come i generi alimentari, gli articoli su misura o gli articoli appositamente adattati per il cliente non possono essere sostituiti.

Indennizzo

Il cliente indennizza Stonedoos da tutti i reclami di terzi relativi a prodotti e/o servizi forniti da Stonedoos.

Reclami

1. Il cliente deve esaminare un prodotto consegnato o un servizio fornito da Stonedoos il prima possibile per individuare eventuali difetti.
2. Se un prodotto o un servizio consegnato non è conforme a quanto il cliente poteva ragionevolmente aspettarsi dal contratto, il cliente deve informare Stonedoos il prima possibile, ma in ogni caso entro 1 mese dalla constatazione dei difetti.
3. I consumatori devono informare Stonedoos entro 2 mesi dalla constatazione dei difetti.
4. Il cliente deve fornire una descrizione il più possibile dettagliata del difetto, in modo che Stonedoos sia in grado di rispondere adeguatamente.
5. Il cliente deve dimostrare che il reclamo si riferisce a un accordo tra le parti.
6. Se il reclamo riguarda un lavoro in corso, non può in nessun caso comportare che Stonedoos sia tenuta a svolgere un lavoro diverso da quello concordato.

Comunicazione di inadempienza

1. Il cliente deve comunicare per iscritto a Stonedoos l'inadempimento.
2. È responsabilità del cliente che la comunicazione di inadempimento giunga effettivamente a Stonedoos (nei tempi previsti).

Responsabilità solidale del cliente

Se Stonedoos stipula un contratto con più clienti, ciascuno di essi è responsabile in solido per l'intero importo dovuto a Stonedoos in base al contratto.

Responsabilità diStonedoos

1. Stonedoos è responsabile per i danni subiti dal cliente solo se e nella misura in cui tali danni siano causati da dolo o consapevole imprudenza.
2. Se Stonedoos è responsabile di un danno, lo è solo per i danni diretti derivanti o connessi all'esecuzione di un contratto.
3. Stonedoos non è mai responsabile per danni indiretti, quali danni conseguenti, mancati profitti, mancati risparmi o danni a terzi.
4. Se Stonedoos è responsabile, tale responsabilità è limitata all'importo pagato dalla sua assicurazione di responsabilità (professionale) e, in assenza del (completo) pagamento da parte di una compagnia assicurativa dell'importo del danno, la responsabilità è limitata alla (parte dell') importo della fattura a cui si riferisce la responsabilità.
5. Tutte le immagini, le foto, i colori, i disegni, le descrizioni presenti sul sito web o in un catalogo sono solo indicativi e valgono solo per approssimazione e non possono essere motivo di risarcimento e/o di scioglimento (parziale) del contratto e/o di sospensione di qualsiasi obbligo.

Scadenza

Qualsiasi diritto del cliente al risarcimento da parte di Stonedoos si estingue in ogni caso 12 mesi dopo l'evento da cui deriva direttamente o indirettamente la responsabilità. Ciò non esclude le disposizioni dell'articolo 6:89 del Codice Civile.

Diritto di scioglimento

1. Il cliente ha il diritto di sciogliere il contratto quando Stonedoos non adempie in modo imputabile ai suoi obblighi, a meno che tale inadempienza, data la sua natura speciale o la sua importanza minore, non giustifichi lo scioglimento.
2. Se l'adempimento degli obblighi da parte di Stonedoos non è permanentemente o temporaneamente impossibile, lo scioglimento può avvenire solo dopo che Stonedoos è inadempiente.
3. Stonedoos ha il diritto di sciogliere il contratto con il cliente se quest'ultimo non adempie completamente o puntualmente ai suoi obblighi derivanti dal contratto, o se Stonedoos è a conoscenza di circostanze che gli danno ragione di temere che il cliente non sia in grado di adempiere correttamente ai suoi obblighi.

Forza maggiore

1. In aggiunta a quanto stabilito dall'articolo 6:75 del Codice Civile Olandese, una mancanza di Stonedoos nell'adempimento di qualsiasi obbligo nei confronti del cliente non può essere attribuita a Stonedoos in una situazione indipendente dalla volontà di Stonedoos, a causa della quale l'adempimento dei suoi obblighi nei confronti del cliente è totalmente o parzialmente impedito o a causa della quale l'adempimento dei suoi obblighi non può essere ragionevolmente richiesto a Stonedoos.
2. Le situazioni di forza maggiore di cui al paragrafo 1 includono anche - ma non solo -: stato di emergenza (come guerre civili, rivolte, sommosse, disastri naturali, ecc.); inadempienza e forza maggiore di fornitori, consegnatari o altre terze parti; guasti imprevisti di energia elettrica, elettricità, internet, computer e telecomunicazioni; virus informatici, scioperi, misure governative, problemi di trasporto imprevisti, condizioni meteorologiche avverse e interruzioni del lavoro.
3. Qualora si verifichi una situazione di forza maggiore a causa della quale Stonedoos non possa adempiere a uno o più obblighi nei confronti del cliente, tali obblighi saranno sospesi fino a quando Stonedoos non sarà in grado di adempierli nuovamente.
4. Dal momento in cui una situazione di forza maggiore si protrae per almeno 30 giorni di calendario, entrambe le parti possono sciogliere l'accordo in tutto o in parte per iscritto.
5. In caso di forza maggiore, a Stonedoos non è dovuto alcun (indennizzo), nemmeno nel caso in cui goda di un vantaggio a causa della situazione di forza maggiore.

Modifica dell'accordo

Qualora dopo la stipula del contratto risulti necessario, ai fini della sua esecuzione, modificarne o integrarne il contenuto, le parti provvederanno ad adeguare il contratto in tempo utile e di comune accordo.

Modifica dei termini e delle condizioni generali

1. Stonedoos ha il diritto di modificare o integrare i presenti termini e condizioni generali.
2. Le modifiche di minore importanza possono essere apportate in qualsiasi momento.
3. Le modifiche sostanziali più importanti saranno discusse con il cliente in anticipo, per quanto possibile.
4. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifiche sostanziali alle condizioni generali.

Trasferimento dei diritti

1. I diritti del cliente derivanti da un accordo tra le parti non possono essere trasferiti a terzi senza il previo consenso scritto di Stonedoos.
2. Questa disposizione vale come stipula con effetto sul diritto di proprietà ai sensi dell'articolo 3:83, secondo comma, del Codice Civile.

Conseguenze della nullità o dell'annullabilità

1. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultino nulle o annullabili, ciò non pregiudica le altre disposizioni delle presenti condizioni generali.
2. Una disposizione nulla o annullabile sarà sostituita da una disposizione che si avvicina maggiormente a ciò che Stonedoos aveva in mente al momento della stesura dei termini e delle condizioni.

Legge applicabile e giudice competente

1. Il diritto olandese è esclusivamente applicabile a ogni accordo tra le parti.
2. Il giudice olandese del distretto in cui Stonedoos ha sede / esercita / ha uffici è esclusivamente autorizzato a conoscere di qualsiasi controversia tra le parti, a meno che la legge non prescriva tassativamente altrimenti.