Condiciones generales

Definiciones

1. Stonedoos: Fire Retail B.V., constituida en Hoogeveen con el número KvK 90485041.
2. Cliente: la persona con la que Stonedoos ha suscrito un contrato.
3. Partes: Stonedoos y cliente conjuntamente.
4. Consumidor: un cliente que también es un particular.

Aplicabilidad de las condiciones generales

1. Estas condiciones generales se aplican a todos los presupuestos, ofertas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por o en nombre de Stonedoos.
2. Las partes sólo podrán apartarse de estas condiciones si así lo han acordado explícitamente y por escrito.
3. Las partes excluyen explícitamente la aplicabilidad de condiciones generales adicionales y/o divergentes del cliente o de terceros.

Precios

1. Todos los precios utilizados por Stonedoos son en euros, incluyen el IVA y excluyen cualquier otro coste como gastos de administración, tasas y gastos de viaje, envío o transporte, a menos que se indique explícitamente lo contrario o se acuerde lo contrario.
2. Todos los precios utilizados por Stonedoos para sus productos o servicios, en su sitio web o dados a conocer de otro modo, Stonedoos podrá modificarlos en cualquier momento.
3. Los aumentos en los precios de coste de los productos o partes de los mismos, que Stonedoos no pudiera prever en el momento de realizar la oferta o el acuerdo, pueden dar lugar a aumentos de precio.
4. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato como consecuencia de un aumento de precio como el mencionado en el apartado 3, a menos que el aumento sea consecuencia de una regulación legal.

Muestras/modelos

Si el cliente ha recibido una muestra o modelo de un producto, no podrá derivar de ella más derechos que el de ser una indicación de la naturaleza del producto, salvo que las partes hayan acordado expresamente que los productos que se van a entregar corresponden a la muestra o modelo.

Consecuencias del retraso en el pago

1. Si el cliente no paga dentro del plazo acordado, Stonedoos tendrá derecho a cobrar intereses del 1% mensual a partir del día en que el cliente incurra en mora, computándose parte de un mes como un mes entero.
2. Cuando el cliente incurra en mora, adeudará además a Stonedoos los gastos de cobro extrajudiciales y una posible indemnización por daños y perjuicios.
3. Los costes de cobro se calculan de acuerdo con el Decreto sobre compensación de costes de cobro extrajudiciales.
4. Si el cliente no paga a tiempo, Stonedoos podrá suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con sus obligaciones de pago.
5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos por parte del cliente, los créditos de Stonedoos frente al cliente serán inmediatamente exigibles.
6. Si el cliente se niega a cooperar en la ejecución del acuerdo por parte de Stonedoos, seguirá estando obligado a pagar el precio acordado a Stonedoos.

Derecho de reclamación

1. En cuanto el cliente incurra en mora, Stonedoos tendrá derecho a invocar el derecho de reclamación en relación con los productos no pagados entregados al cliente.
2. Stonedoos invocará el derecho de reclamación mediante comunicación escrita o electrónica.
3. Tan pronto como el cliente haya sido informado del derecho de reclamación invocado, el cliente deberá devolver inmediatamente a Stonedoos los productos a los que se refiere este derecho, salvo que las partes acuerden otra cosa.
4. Los costes de recuperación o devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

Derechode des istimiento

1. Un consumidor puede desistir de una compra en línea durante un periodo de reflexión de 14 días sin indicar los motivos, siempre que

• el producto no haya sido utilizado
• no sea un producto que se estropee rápidamente, como alimentos o flores
• no se trate de un producto personalizado o adaptado especialmente para el consumidor
• no se trate de un producto que no pueda devolverse por razones de higiene (ropa interior, bañadores, etc.)
• el precinto sigue intacto, si se trata de soportes de datos con contenido digital (DVD, CD, etc.)
• el producto no es un viaje, un billete de transporte, un pedido de restauración o una forma de actividad de ocio
• el producto no es una revista o periódico individual
• no se trata de un (pedido de) reparación urgente
• el consumidor no ha renunciado a su derecho de desistimiento.

2. El periodo de reflexión de 14 días mencionado en el apartado 1 comienza
   • al día siguiente de que el consumidor haya recibido el último producto o parte de 1 pedido
   • tan pronto como el consumidor haya recibido el primer producto de una suscripción
   • en cuanto el consumidor haya recibido un servicio por primera vez
   • tan pronto como el consumidor haya confirmado que va a adquirir contenidos digitales a través de Internet
3. El consumidor puede dar a conocer su recurso al derecho de desistimiento a través de [email protected], si lo desea utilizando el formulario de desistimiento que puede descargarse de la página web de Stonedoos, http://stonedoos.eu.
4. El consumidor está obligado a devolver el producto a Stonedoos en un plazo de 14 días tras dar a conocer su derecho de desistimiento, de lo contrario su derecho de desistimiento caducará.
5. Los gastos de devolución del producto sólo correrán a cargo de Stonedoos si se devuelve el pedido completo.
6. Si los gastos de compra y otros gastos (como gastos de envío y de devolución) son reembolsables conforme a la ley, Stonedoos reembolsará estos gastos al consumidor en un plazo de 14 días tras la recepción del recurso al derecho de desistimiento en tiempo oportuno, siempre que el consumidor haya devuelto el producto a Stonedoos a tiempo.

Derecho de suspensión

Salvo que se trate de un consumidor, el cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada del presente contrato.

Derecho de retención

1. Stonedoos podrá apelar a su derecho de retención y, en tal caso, retener los productos del cliente hasta que éste haya abonado todas las facturas pendientes frente a Stonedoos, a menos que el cliente haya constituido una garantía suficiente para cubrir dichos costes.
2. El derecho de retención también se aplica a los acuerdos anteriores de los que el cliente aún deba pagos a Stonedoos.
3. Stonedoos no se responsabiliza en ningún caso de los daños que el cliente pueda sufrir como consecuencia del uso de su derecho de retención.

Liquidación

Salvo que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho a compensar una deuda contraída con Stonedoos con un crédito contra Stonedoos.

Reserva de propiedad

1. Stonedoos seguirá siendo propietaria de todos los productos suministrados hasta que el cliente haya cumplido íntegramente todas sus obligaciones de pago frente a Stonedoos en virtud de cualquier acuerdo concluido con Stonedoos, incluidas las reclamaciones por incumplimiento.
2. Hasta ese momento, Stonedoos podrá invocar su reserva de propiedad y recuperar los artículos.
3. Antes de que se transfiera la propiedad al cliente, éste no podrá pignorar, vender, enajenar o gravar de otro modo los productos.
4. Si Stonedoos apela a su reserva de dominio, el contrato se considerará disuelto y Stonedoos tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios, lucro cesante e intereses.

Entrega

1. La entrega se realiza hasta fin de existencias.
2. La entrega se realiza en Stonedoos, a menos que las partes hayan acordado otra cosa.
3. La entrega de los productos pedidos en línea tiene lugar en la dirección indicada por el cliente.
4. Si los importes acordados no se abonan o no se abonan a tiempo, Stonedoos tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que se haya abonado la parte acordada.
5. El retraso en el pago constituye una mora del acreedor, con la consecuencia de que el cliente no podrá oponer a Stonedoos un retraso en la entrega.

Plazo deentrega

1. Los plazos de entrega indicados por Stonedoos son orientativos y no dan derecho al cliente a disolución o indemnización cuando se sobrepasen, salvo que las partes hayan acordado explícitamente lo contrario por escrito.
2. El plazo de entrega comienza en el momento en que el cliente ha completado el proceso de pedido (electrónico) y ha recibido una confirmación (electrónica) de Stonedoos.
3. El hecho de sobrepasar el plazo de entrega dado no da derecho al cliente a una indemnización o a la disolución del contrato, salvo que Stonedoos no pueda realizar la entrega en un plazo de 14 días tras un recordatorio por escrito o las partes hayan acordado otra cosa.

Entrega efectiva

El cliente es responsable de que la entrega efectiva de los productos por él solicitados pueda tener lugar a tiempo.

Gastos de transporte

Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, salvo que las partes hayan acordado otra cosa.

Embalaje y envío

1. Si el embalaje de un producto entregado ha sido abierto o está dañado, el cliente deberá, antes de recibir el producto, hacer que la empresa de transporte o la persona encargada de la entrega tome nota de ello, de lo contrario Stonedoos no podrá ser considerada responsable de ningún daño.
2. Si el cliente es responsable del transporte de un producto, deberá comunicar a Stonedoos, antes del transporte, cualquier daño visible en los productos o en el embalaje; en caso contrario, Stonedoos no podrá ser considerada responsable de ningún daño.

Almacenamiento

1. Si el cliente recibe los productos pedidos más tarde de la fecha de entrega acordada, el riesgo de cualquier pérdida de calidad es responsabilidad exclusiva del cliente.
2. Cualquier coste adicional resultante de la compra prematura o tardía de los productos es enteramente responsabilidad del cliente.

Garantía

1. La garantía de los productos se aplica únicamente a los defectos causados por defectos de fabricación, construcción o material.
2. La garantía no se aplica en caso de desgaste normal y daños causados por accidentes, modificaciones realizadas en el producto, negligencia o uso incompetente por parte del cliente, así como cuando la causa del defecto no pueda determinarse claramente.
3. El riesgo de pérdida, deterioro o robo de los productos objeto de un acuerdo entre las partes se transfiere al cliente en el momento en que se entregan legal y/o efectivamente, o al menos pasan a estar bajo el control del cliente o de un tercero que recibe el producto en nombre del cliente.

Cambios

1. El cambio sólo es posible si se cumplen las siguientes condiciones

• el cambio tiene lugar dentro de los 14 días siguientes a la compra, previa presentación de la factura original
• el producto se devuelve en su embalaje original o con las etiquetas (de precio) originales aún adheridas
• el producto aún no ha sido utilizado

2. Los artículos con descuento, los artículos no perecederos como alimentos, los artículos a medida o los artículos especialmente adaptados para el cliente no pueden cambiarse.

Indemnización

El cliente exime a Stonedoos de cualquier reclamación de terceros relacionada con los productos y/o servicios suministrados por Stonedoos.

Reclamaciones

1. El cliente deberá examinar lo antes posible un producto entregado o un servicio prestado por Stonedoos para detectar posibles deficiencias.
2. Si un producto entregado o un servicio prestado no se ajusta a lo que el cliente podría esperar razonablemente del acuerdo, el cliente deberá informar a Stonedoos lo antes posible, pero en cualquier caso en el plazo de 1 mes tras haber advertido las deficiencias.
3. El cliente deberá informar a Stonedoos en el plazo de 2 meses a partir de la constatación de las deficiencias.
4. El cliente deberá describir lo más detalladamente posible la deficiencia para que Stonedoos pueda responder adecuadamente.
5. El cliente deberá demostrar que la reclamación está relacionada con un acuerdo entre las partes.
6. Si la reclamación se refiere a un trabajo en curso, en ningún caso podrá obligar a Stonedoos a realizar un trabajo distinto al acordado.

Notificación de incumplimiento

1. El cliente deberá notificar por escrito a Stonedoos cualquier incumplimiento.
2. Es responsabilidad del cliente que la notificación de incumplimiento llegue efectivamente a Stonedoos (a tiempo).

Responsabilidad solidaria del cliente

Si Stonedoos celebra un contrato con varios clientes, cada uno de ellos será responsable solidario de la totalidad de los importes adeudados a Stonedoos en virtud de dicho contrato.

Responsabilidad de Stonedoos

1. Stonedoos sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente si y en la medida en que dichos daños hayan sido causados por dolo o imprudencia consciente.
2. Si Stonedoos es responsable de algún daño, sólo lo será de los daños directos resultantes o relacionados con la ejecución de un contrato.
3. Stonedoos nunca será responsable de daños indirectos, como daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros o daños a terceros.
4. Si Stonedoos es responsable, esta responsabilidad se limitará al importe abonado por su seguro de responsabilidad civil (profesional) y, a falta de pago (íntegro) por una compañía de seguros del importe del daño, la responsabilidad se limitará al importe (parcial) de la factura a la que se refiera la responsabilidad.
5. Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son meramente indicativos y sólo se aplican por aproximación y no pueden ser motivo de compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.

Vencimiento

Cualquier derecho del cliente a una indemnización por parte de Stonedoos prescribe en cualquier caso 12 meses después del hecho del que se derive directa o indirectamente la responsabilidad. Esto no excluye lo dispuesto en el artículo 6:89 del Código Civil.

Derecho de disolución

1. El cliente tiene derecho a disolver el contrato cuando Stonedoos incumpla de forma atribuible sus obligaciones, a menos que este incumplimiento, dada su naturaleza especial o menor importancia, no justifique la disolución.
2. Si el cumplimiento de las obligaciones por parte de Stonedoos no es permanente o temporalmente imposible, la disolución sólo podrá tener lugar después de que Stonedoos haya incurrido en mora.
3. Stonedoos tiene derecho a disolver el contrato con el cliente si éste no cumple sus obligaciones derivadas del contrato de forma completa o puntual, o si Stonedoos tiene conocimiento de circunstancias que le hagan temer fundadamente que el cliente no podrá cumplir sus obligaciones de forma adecuada.

Fuerza mayor

1. Además de lo estipulado en el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés, no se podrá imputar a Stonedoos una deficiencia en el cumplimiento de cualquier obligación frente al cliente en una situación independiente de la voluntad de Stonedoos, como consecuencia de la cual se impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones frente al cliente o como consecuencia de la cual no se pueda exigir razonablemente a Stonedoos el cumplimiento de sus obligaciones.
2. La situación de fuerza mayor mencionada en el apartado 1 también incluye -a título meramente enunciativo y no limitativo-: estado de emergencia (como guerra civil, revuelta, disturbios, catástrofes naturales, etc.); incumplimiento y fuerza mayor de proveedores, repartidores u otros terceros; fallos inesperados de energía, electricidad, Internet, ordenadores y telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas imprevistos de transporte, malas condiciones meteorológicas e interrupciones del trabajo.
3. Si se produce una situación de fuerza mayor por la que Stonedoos no pueda cumplir una o varias obligaciones frente al cliente, dichas obligaciones quedarán suspendidas hasta que Stonedoos pueda volver a cumplirlas.
4. A partir del momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán disolver total o parcialmente el acuerdo por escrito.
5. En una situación de fuerza mayor, Stonedoos no tiene derecho a ninguna (indemnización), ni siquiera si disfruta de alguna ventaja como consecuencia de la situación de fuerza mayor.

Modificación del acuerdo

Si tras la celebración del acuerdo resultara necesario para su ejecución modificar o complementar su contenido, las partes adaptarán el acuerdo en consecuencia con la debida antelación y consultándose mutuamente.

Modificación de las condiciones generales

1. Stonedoos tiene derecho a modificar o completar las presentes condiciones generales.
2. Los cambios de menor importancia podrán realizarse en cualquier momento.
3. Los cambios sustanciales importantes se discutirán con el cliente por adelantado en la medida de lo posible.
4. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en caso de modificaciones sustanciales de las condiciones generales.

Cesión de derechos

1. Los derechos del cliente derivados de un acuerdo entre partes no podrán ser transferidos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Stonedoos.
2. Esta disposición cuenta como una estipulación con efecto de derecho de propiedad, tal y como se menciona en el artículo 3:83, párrafo segundo, del Código Civil.

Consecuencias de la nulidad o anulabilidad

1. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resulten nulas o anulables, ello no afectará a las demás disposiciones de las mismas.
2. Una disposición nula o anulable será sustituida por una disposición que se acerque lo más posible a lo que Stonedoos tenía en mente al redactar las condiciones generales.

Derecho aplicable y juez competente

1. El derecho neerlandés es el único aplicable a todo acuerdo entre las partes.
2. El juez neerlandés del distrito en el que Stonedoos está establecida / ejerce / tiene oficinas está exclusivamente autorizado a conocer de cualquier litigio entre las partes, a menos que la ley prescriba imperativamente otra cosa.