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    Preguntas frecuentes

    Horario de apertura de las tiendas

    1.1 ¿Están abiertas hoy las tiendas Stonedoos?

    Sí, hoy estamos abiertos. Para conocer el horario actual de nuestras tiendas, consulta Google.

    1.2 ¿Las tiendas Stonedoos también abren los domingos?

    Sí, nuestras tiendas abren todos los domingos de 13.00 a 17.00 horas. Para conocer los horarios de apertura actuales, consulta Google.

    La tienda en línea está siempre abierta, pero el almacén cierra los domingos. Los pedidos realizados en domingo se enviarán el lunes.

    1.3 ¿Están abiertas las tiendas Stonedoos los días festivos?

    Sí, ¡las tiendas Stonedoos están abiertas la mayoría de los días festivos como siempre! Cuando hay fiesta, quieres disfrutar, y nosotros estamos aquí para ayudarte a disfrutar de forma responsable. Así que es nuestro deber estar abiertos también los días festivos :p

    Actualizamos los horarios de apertura en Google, siempre actualizados. Así que consulta Google para asegurarte de que estamos abiertos.

    Devolución

    2.1 ¿Puedo devolver un producto?

    ¿Desea devolver un producto? Entonces puede hacerlo. Tiene derecho a registrar una devolución en los 14 días siguientes al pedido. Puede registrar una devolución en [email protected]. Después de registrar su devolución, tiene otros 14 días para devolver el producto. Entonces se le abonará el importe total del pedido más los gastos de envío. Sólo correrán de su cuenta los gastos de devolución del producto.

    Envío

    3.1 ¿Qué pone en el exterior del envase?

    Enviamos todos nuestros paquetes de forma 100% discreta, lo que significa que desde el exterior NO se ve inmediatamente de dónde viene el paquete.

    • Sólo enviamos en cajas neutras con cinta neutra.
    • Utilizamos nuestro nombre registrado CoC 'BOFR-Ecommerce' como nombre del remitente.

    3.2 ¿Cuánto tarda el envío con ustedes?

    Los pedidos realizados antes de las 17.00 se entregan al día siguiente laborable. Utilizamos PostNL, que recoge nuestros paquetes todos los días laborables y se compromete a entregarlos en su domicilio al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes y se entregarán el martes.

    • Tenga en cuenta que durante los periodos de mucho trabajo PostNL no siempre puede cumplir su promesa y a veces retrasa la entrega 1-2 días laborables.

    Pedidos

    4.1 Is er een minimaal bestelbedrag?

    Ja, wij hanteren een minimaal bestelbedrag van €15,-.

    Cuenta

    5.1 ¿Cuáles son las ventajas de una cuenta Stonedoos?

    Tener una cuenta Stonedoos tiene muchas ventajas.

    • Ahorre puntos con nuestro sistema de fidelidad Con cada compra, obtienes puntos. ¿Tiene suficientes puntos? Entonces podrás elegir un bonito producto ¡totalmente gratis!
    • Guarde los datos de su dirección. Para que no tengas que volver a introducir tu dirección al hacer un pedido.
    • Consulta tus pedidos anteriores. Consulte sus pedidos anteriores.
    • Añada productos a su lista de deseos. ¿Hay productos que le gustaría pedir más adelante? Añádalos a su lista de deseos y pase por caja cuando quiera.

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